代表乡党委、政府受理人民群众　来信来访，负责对来访人员的接待和登记工作，解答来访人员的咨询并做好记录；承办上级有关部门、县级以上党政领导交办的批示件，督办件，并及时做好反馈材料；向乡机关各站所和各村委会及企事业单位负责人交办转办信访件；协调处理重要信访件；督促、检查、指导乡机关各站所、各村委会及的信访工作；结合、研究信访情况及时向乡党委、乡政府提供信访信息，并每月定时向各村委会、各站所通报信访情况；组织、安排乡领导接待群众来访日工作，处理、分流领导接访的案件，及时转交有关站所、村委会办理；负责信访档案管理以及档案资料的收集、整理。