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《玛纳斯县建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的实施方案》政策解读

2020-11-11 11:52:43 来源:玛纳斯县人民政府 作者:
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一、起草背景

为深入推进“放管服”改革,建立政务服务绩效由企业和群众评判的“好差评”制度,为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务,营造良好的营商环境。根据昌吉州《关于印发建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的实施方案的通知》(昌州政办发﹝2020﹞27号)要求,结合实际制定本方案。

二、主要内容

该文件共分为五个部分内容,分别是目标要求、工作措施、畅通评价渠道、用好评价结果、完善保障措施。

为深入推进“放管服”改革,建立政务服务绩效由企业和群众评判的“好差评”制度,为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务,营造良好的营商环境。根据昌吉州《关于印发建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的实施方案的通知》(昌州政办发﹝2020﹞27号)要求,结合实际制定本方案。

2020年12月底前,制定“好差评”管理制度,建立完善“好差评”评价上报、差评核实、整改反馈、监督回访等全流程闭环工作机制。实现线上线下全面融合,政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖,形成企业和群众积极参与、社会各界广泛评价、政府部门及时改进的良性互动局面,促进政务服务质量持续提升。

县政务服务中心要依托一体化平台规范和优化政务服务流程,完善配套措施,指导、监督和推进全县范围内各类政务大厅服务规范运行。各部门要强化人员管理和考核,督促差评反映的问题核实整改,受理复核申诉,查处评价反映的违规违纪问题。政务服务机构要加强内部管理,依托一体化平台具体受理、办理政务服务事项,接受企业和群众监督评价,及时对差评进行核实、整改和反馈。

原文件:玛纳斯县人民政府办公室关于印发玛纳斯县建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的实施方案的通知

文件链接:http://www.mns.gov.cn/gk/wj/860509.htm


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