消费者申（投）诉须知和途径

当您的合法权益受到侵害需要投诉时请仔细阅读如下内容：

按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，当您购到不合格商品或过期变质食品时可以向您购买地管辖的市场监管部门或者消费者协会进行投诉。

一、凭您的购物有效票据先和经营者进行协商和解；

二、如果协商无果，您可以向管辖地的市场监管部门要求调解，也可以拨打12315和0994-6660315消费者投诉热线进行投诉反映问题；

三、如果调解不成，根据您所购买的商品出现的问题，可以到市场监管部门申诉；

四、投诉、申诉要注意的几个问题：

1、提供有效的购物票据；

2、有明确的被投诉方；

3、尽可能提供被投诉方的联系地址、联系电话；

4、有明确的投诉诉求。