玛纳斯县公共法律服务中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断健全完善社会矛盾纠纷调处化解工作体系和矛盾纠纷多元化解机制，设立特色调解室，聘请业务精湛、群众工作经验丰富的退休老法官、老干部等组成专职调解员，全天候为来访群众开展人民调解、法律解答、以案释法、法治宣传等特色法律服务工作，让调解工作更有效率、更有温度。

11月15日，在玛纳斯县公共法律服务中心劳务调解室，务工人员唐玉兰与工友们在专职调解员郑彩云的见证下，与某工程承建方达成一致，明确了劳务费用支付相关事项。

务工人员唐玉兰说：“本来要钱的事情都很难，调解员想了很多办法帮我们农民工把钱从老板手里要过来，我们非常感谢调解员，感谢政府。”

今年9月，唐玉兰带领11名务工人员来玛纳斯县一处建筑工地务工，未能按时领到劳务费，于是她来到玛纳斯县公共法律服务中心寻求帮助。专职调解员郑彩云与工程承建方取得联系，并多次进行调解，最终为唐玉兰等人要回了劳务费。

玛纳斯县公共法律服务中心专职调解员郑彩云说：“承包方有三人，因为两个承包人都在外地，我们联系到第三人，第三人通过我们的调解和沟通，他同意给这些农民工付劳务费，劳务纠纷得到顺利解决，申请人非常满意。老百姓在最无助的时候，找到我们寻求帮助，我们一定要用心用情办好他们的事情，为他们排忧解难。”

2021年9月，玛纳斯县挂牌成立了县公共法律服务中心，同时面向社会公开选聘了8名热心公益、业务精湛、群众工作经验丰富的退休老法官、老干部、老教师回到工作岗位，分别设立了法院诉前调解室、借贷调解室、婚姻家庭调解室、劳务调解室4个特色调解室，通过科学分流、定时转办等形式化解纠纷，有效树立起群众遇事找法、解决问题靠法、化解矛盾用法的法治思维。

玛纳斯县公共法律服务中心专职调解员董德玲说：“我从事人民调解工作已经有四年多时间了，至今处理矛盾纠纷有2300多件，只要老百姓找到我，我就觉得他们对我是莫大的信任，对于他们的需求只要有一分的可能性，我都会付出十分的努力，帮他们解决，化解矛盾纠纷，替他们排忧解难。”

自玛纳斯县公共法律服务中心成立以来，共化解各类矛盾纠纷4800余件，协议涉及金额2.7亿元，为群众节省诉讼费600余万元，为广大群众提供了“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的便捷、高效、普惠的公共法律服务。

玛纳斯县司法局党组成员、副局长黎海燕说：“今后，县司法局将努力践行和发展好新时代‘枫桥经验’，紧贴群众需求，完善多元化纠纷解决机制，建强调解员队伍，有效化解各类纠纷，进一步提升法治促进基层治理体系和治理能力现代化的效能。”