“以往在营销系统中对客户名称中的特殊字符空格等进行修改时，每次都要一步步发起。现在只需轻轻一点，就能将名称修正的流程进行发起，并推至流程终结，非常方便。”11月12日，国网玛纳斯县供电公司高压供电服务班员工吕永翠通过RPA机器人快速完成了当天名称订正流程。

为更好地开展电网数字化转型业务，结合工作实际，该公司以“赋能业务、服务基层、引领创新”为目标，利用RPA机器人对大量重复性、繁琐的工作进行分析处理，开发出对营销系统中的客户名称，存在数字、空格及特殊符号进行修正的流程。

此次，RPA机器人实现流程精准快速推送，提升工作处理准确度和效率，为基层工作提质增效，也为基层员工带来了便捷作业、灵活办公的移动工作新模式。

同时，该公司通过“数据送上门、服务到基层”主题日活动，对RPA组件服务化平台中的“失败表计自主补招”“理论线损台区自动统计”等应用向一线班组员工进行宣讲，帮助一线员工快速获取数据、应用数据，推进业数融合，赋能基层减负。

下一步，该公司将进一步推广RPA机器人在各专业领域的应用，深化数字技术赋能，提升基层工作的智能化、精细化水平，帮助基层班组“减负”，助力公司数字化转型升级。