玛纳斯县政务服务中心以“高效办成一件事”改革为抓手，配套“帮办代办团队”暖心服务，推动群众办事从“来回跑”变为“轻松办”，实现政务服务“速度”与“温度”双提升。

　　居民张树梅在玛纳斯县政务服务中心工作人员的悉心指导下，顺利办理了退休手续。工作人员现场核算养老金待遇标准，并向她详细讲解发放时间、查询方式等注意事项，全流程仅用时不到半个小时。

　　居民张树梅说：“现在办事效率特别高，服务态度也好，过来一次就能办好，非常方便。”

　　针对群众“办事无头绪、材料不会填”的困扰，玛纳斯县政务服务中心组建“帮办代办团队”，为企业和群众提供从咨询到领证的“一对一”全流程帮办代办服务。同时，通过强化数据共享和电子证照应用，大幅减少纸质材料提交，压缩审批流转时长，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　居民阿依古丽·艾海提说：“以前帮家人办退休要跑好几个地方，现在一天就能办妥，工作人员服务贴心，我们很满意。”

　　截至目前，玛纳斯县政务服务中心已为群众办理高频“一件事”2100余件，将群众办事时间缩短30%，真正实现从“多头跑、多次跑”到“一窗办、一次办”的转变，切实提升了群众的获得感与满意度。

　　玛纳斯县政务服务中心政务服务负责人巴雅斯拉说：“下一步，我们将持续优化‘高效办成一件事’服务机制，细化服务流程，拓展服务范围，努力为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。”